Раскрываются проблемы и риски, связанные с разработкой системы поддержки принятия решений в крупном коммерческом банке, основанной на ключевых показателях эффективности (КПЭ). Автор при анализе исходит из практического опыта разработки и внедрения подобных систем, при этом наибольшее внимание уделяет проблемам и рискам, связанным с разработкой модели КПЭ. Предлагает пути решения проблем, в частности меры по снижения рисков.

The paper deals with the problems and risks in the DSS (decision support system) developing based on KPI. The analysis is given on the basis of the experience in the field of development and implementation of such systems. Special attention is paid to the problems and risks associated with KPI modeling. The author suggests the ways to solve the problems.