Об’єкт дослідження – система управління якістю медичної допомоги в закладах охорони здоров’я. Мета роботи – медико-соціальне обгрунтування оптимізації системи управління якістю медичної допомоги пацієнтам з цукровим діабетом 2 типу на рівні первинної ланки охорони здоров'я з використанням автоматизованої інформаційно-комунікаційної системи дистанційного спостереження. У дослідженнях безпосередньо та в різних комбінаціях використані наступні методи наукового дослідження: системного аналізу, бібліосемантичний, соціологічний, статистичний, концептуального та описового моделювання, організаційного експерименту. При виконанні НДР були отримані наступні нові наукові результати: науково обгрунтовано і розроблено якісно нову, відповідно до принципів ВООЗ, медико-соціальну модель управління якістю медичної допомоги на основі дистанційного медичного сервісу із залученням пацієнта до процесів моніторингу стану здоров’я, профілактики та лікування; обґрунтовано доцільність застосування розробленої інформаційно-комунікаційної системи зворотного зв’язку пацієнта з лікарем загальної практики – сімейної медицини. Наукові результати були впроваджені в діяльність системи охорони здоров’я Сумської області - 5 закладів охорони здоров'я. Практична значимість результатів для системи освіти: результати враховані при викладанні 5 навчальних дисциплін.