Кваліфікаційна робота присвячена дослідженню процесу діджиталізації бізнесу під час пандемії COVID-19. Було проведено аналіз впливу карантинних обмежень на розвиток електронної торгівлі, розглянуто види цифрових інструментів та основні підходи до їх класифікації. У роботі було досліджено приклади успішної діджиталізації підприємств роздрібної торгівлі в Україні та описано головні тенденції розвитку цифрового бізнесу в умовах пандемії. За допомогою методу SWOT-аналізу було визначено сильні та слабкі сторони, можливості розвитку та загрози, які можуть виникнути в процесі діджиталізації бізнес-процесів. За результатами дослідження було запропоновано шляхи прискорення діджиталізації бізнес-процесів у кризових умовах. В даній роботі визначено перспективні напрямки цифрового розвитку бізнесу.