В статье обосновывается правомерность использования идеи транскультуральности для понимания природы психологического барьера, с которым сталкиваются психологи при построении профессиональных отношений с клиентами, имеющими видимые отличия во внешности. Авторы аргументируют использование понятия «видимое отличие» для корректного обозначения людей с особенностями внешности, природа которых напрямую связана с нездоровьем. Клиент с видимым отличием рассмотрен как принадлежащий к особой культуре – «культуре инвалидности», так как его образ жизни вызван или поддерживается физической или психической инвалидностью. Результаты исследования, проведенного с участием практических психологов профессионального сообщества г. Хабаровска (Россия), позволяют подтвердить предположение о наличии специфического барьера, ощущаемого и психологом, и клиентом как противопоставление «Я – Другой». Природа упомянутого барьера связана с культурными особенностями современного социума, так как в обществе сильны установки «культуры полезности» – концепции, при которой ценность человека определяется его способностями к исполнению полезных функций. Транскультуральный подход при построении профессиональных отношений является наиболее адекватным методом, использующим различия как ресурс оказания помощи клиентам.