В роботі розглянуто наукові підходи до висвітлення проблем аналітичного характеру щодо сучасного готельного підприємств в основі якого є базова концепція маркетингу, а саме: формування маркетингової діяльності. Цей підхід підкреслює важливість потреби цільових ринків і забезпечення задоволення на високому рівні за допомогою більш ефективних стратегій, ніж у конкурентів. Для досягнення позитивного результату необхідно належним чином розробити та реалізувати маркетингову політику підприємства, однією з ключових складових якої є мотивування працівників. Мотиваційний аспект зростає як система факторів, що стимулюють робочий колектив до досягнення стратегічних цілей підприємства шляхом формування певного сприйняття продукту або послуги споживачами. Враховуючи це, ретельний аналіз мотивування забезпечує збалансованість управління внутрішніми та зовнішніми факторами підприємства.