Останній період п'ятої технологічної революції, характеризується широким застосуванням штучного інтелекту (ШІ) у всіх секторах економіки, створює нові виклики та можливості для користувачів і розробників ІТ-продуктів. Дослідження показують, як ШІ трансформує поведінку користувачів, особливо в контексті їхньої взаємодії з цифровими продуктами та послугами. Досліджено зміну в очікуваннях і поведінці користувачів щодо персоналізації інтерфейсів і контенту, враховуючи їх індивідуальні уподобання та історію взаємодії. Результати цієї роботи мають на меті забезпечити розробникам ІТ-продуктів, аналітикам та менеджерам по продукту (продакт-менеджерам) цінні інсайти для формування стратегій, які дозволяють максимально ефективно реагувати на зміни у поведінці споживачів у рамках нової технологічної революції, використовуючи потенціал ШІ.