У статті розглядається процес діджиталізації HR-функцій у готельно-ресторанному бізнесі. Проаналізовано сучасні технологічні рішення, що підвищують ефективність управління персоналом. Визначено основні переваги впровадження цифрових інструментів у сфері гостинності. Особлива увага приділяється ролі емоційного інтелекту у формуванні корпоративної культури, що сприяє покращенню взаємодії між співробітниками та підвищенню рівня задоволеності клієнтів. Описуються методи розвитку емоційного інтелекту серед працівників і його вплив на успішність бізнесу. Окремо виділено важливість професійної підготовки співробітників для підвищення рівня обслуговування клієнтів, зменшення плинності кадрів та підвищення конкурентоспроможності підприємств у галузі. Доведено основні методи навчання та розвитку персоналу, що дозволяють створювати висококваліфіковану команду для успішної роботи на ринку гостинності.