La irrupción de las TIC a finales de los años 90 obligó a las empresas a transformar su estructura organizativa. El sector financiero fue uno de los más afectados ya que el nuevo paradigma tecnológico coincidió en el tiempo con un cambio regulatorio y una modificación del entorno competitivo. Sin embargo no todos los jugadores reaccionaron de la misma forma y obtuvieron el éxito. En Renta 4 el éxito estuvo vinculado al compromiso de la dirección y a la aceptación transversal de la nueva organización y funciones.