An der Niedersächsischen Staats- und Universitätsbibliothek Göttingen (SUB) arbeiten wir an der Etablierung von RSE als Service, um die Anforderungen der Forschung im Zeitalter der digitalen Transformation zu erfüllen. Dieser Prozess setzt Änderungen im Rollen und Service-Verständnis der Beteiligten, in der Organisation, der Kommunikation und vor allem in den Arbeitsmethoden und Prozessen voraus. In diesem Vortrag berichten wir von unseren Erfahrungen an der SUB aus den letzten dreizehn Jahren.