Con la pandemia por Coronavirus (COVID-19) salen a la luz las nuevas tendencias globales sobre el comportamiento de los consumidores y nos proporcionan información de cómo han cambiado las preferencias y prioridades en el comportamiento del consumidor. Encontramos que el largo confinamiento cambió drásticamente el comportamiento del consumidor, y cuanto más dure la pandemia, la crisis continuará y aunque algunos consumidores volverán a los hábitos anteriores, muchos iniciaron un cambio en su estilo de vida que no dará marcha atrás. En línea con lo anterior, las empresas necesitan cambiar sus propuestas de valor para cubrir las expectativas del “nuevo consumidor” post Covid -19. Y aun cuando el Gobierno inició la reactivación por fases e industrias en el 2020 y el proceso de vacunación avanza bastante más rápido de lo que se esperaba, una posible tercera ola y la coyuntura política, no ayudan a concretarla ansiada reactivación económica. Con la presente tesis, Todopordelivery.pe quiere democratizar el acceso a soluciones logísticas de última milla a través de un servicio de entregas a domicilio con un software TMS Saas que ofrece a los empresarios MYPE y emprendedores de Lima Metropolitana, la posibilidad de tener la trazabilidad de cada entrega y completar la experiencia de compra de los clientes, con un modelo de planes y tarifas accesibles de acuerdo con las necesidades de cada empresario .Así Todopordelivery.pe facilita la digitalización, inclusión financiera y formalización de los micro y pequeños empresarios. Además, al ser una plataforma de fácil integración, también es una solución para los diversos ecommerce y marketplaces del mercado.

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