Ushbu maqolada har qanday aloqa sohasidagi har bir kommunikativvaziyat ijtimoiy va nutqiy o‘zaro ta’sir jarayoni ekanligi, o‘zaro ta’sir samaradorligidanmanfaatdor bo‘lgan suhbatdoshlar empatiya tuyg’usidan foydalanishlari kerakligi,muloqotning har bir ishtirokchisi nafaqat o ‘z maqsad va vazifalarini, balki suhbatdoshningehtiyojlari, munosabatlari va psixologik xususiyatlarini ham bilishi kerakligi va kattamaktabgacha yoshdagi bolalarda nutq samaradorligini shakllantirish yo‘llari haqida so‘zboradi.