Os Institutos Federais brasileiros têm desenvolvido políticas e ações voltadas à promoção do acesso, permanência e êxito dos estudantes do Ensino Médio Integrado (EMI). Nesse contexto, este artigo tem como objetivo apresentar o relato de experiência do Projeto Acolhimento Estudantil, implementado pelo Serviço Social no período de 2016 a 2020, com a finalidade de recepcionar e auxiliar os ingressantes do EMI em sua inserção na vida acadêmica e institucional no IFBA Campus Barreiras. Para tanto, o estudo baseia-se em uma revisão da literatura e na sistematização e avaliação de uma das atividades do projeto: a Entrevista Social da Matrícula. Essa atividade possibilitou, por um lado, a identificação das expectativas dos estudantes em relação ao instituto, os motivos que levaram à escolha do curso e as condições materiais necessárias para a sua realização. Por outro lado, permitiu o repasse de informações e orientações iniciais sobre a organização administrativa e pedagógica do IFBA, além de detectar os estudantes com perfil para os programas de assistência estudantil e aqueles que necessitavam de atendimento imediato ou acompanhamento pela Equipe Multidisciplinar, pelo Núcleo de Apoio à Pessoa com Necessidades Específicas (NAPNE) ou pela coordenação do curso correspondente. Em síntese, os desafios apontados pelos estudantes e suas famílias evidenciam que, para a concretização da educação como um direito social, é essencial a adoção de políticas e medidas que enfrentem as desigualdades sociais e educacionais.