El trabajo desarrolla un framework de mejora de procesos sobre organizaciones que realicen desarrollo o mantenimiento de software independientemente del tamaño de la organización. Este framework no esta atado a un modelo de referencia en particular, proveyendo los lineamientos para guiar a las organizaciones de software en la elección de estrategias de mejoras de procesos mediante la determinación de la madurez de sus procesos actuales y la identificación de algunos puntos críticos que afectan a la calidad del software y a la mejora de procesos.El objetivo del trabajo es : Desarrollar un trabajo de tesis que permita definir conceptualmente un framework de mejora de procesos de desarrollo de software. El trabajo se compone del framework en sí modelado como un conjunto de procesos que guíen a la empresa o sector para poder certificar o evaluar estándares internacionales. El desarrollo del framework de mejora de procesos es complementado con un conjunto de herramientas para realizar la mejora, y un caso practico concreto. Esto se detalla en la sección de alcance. El framework se basa en el modelo de mejora de procesos de software IDEAL del SEI, pero acotado respecto: 1. Nivel de capacidad que pretende alcanzar la organización 2. Tipo de software desarrollado y objetivos perseguidos por la organización (ver sección 0.7). 3. Proveer un conjunto de prácticas alternativas que permitan alcanzar los objetivos de cada área clave de proceso. 4. Complementar el framework con prácticas del ámbito de RRHH y aspectos culturales.