A promulgacao da Constituicao Federal de 1988 institucionalizou canais e mecanismos de participacao na Administracao Publica, a ruptura com o modelo ditatorial ampliou o horizonte da sociedade, tornando o cidadao um ator social decisorio, com poder que transcende o ato tradicional do voto. O objetivo desse trabalho foi analisar o uso da plataforma online e-SIC no Servico de Informacao ao Cidadao. Assim, foi realizado um diagnostico acerca do relatorio de transparencia gerado pela plataforma online. Os resultados apontam que a implantacao de sistemas online ainda atinge uma parcela restrita da populacao, alem disso, a implementacao da Lei de Acesso a Informacao como instrumento normativo de carater informativo precisa ser aperfeicoada para desenvolver um perfil ainda mais transparente e democratico de governo, bem como que incentive o cidadao a pesquisar, com menos barreiras a informacao das atividades publicas.