publication . Article . 2016

INFLUÊNCIA DA GESTÃO DA QUALIDADE NOS RESULTADOS DE INOVAÇÃO POR MEIO DA GESTÃO DO CONHECIMENTO. UM ESTUDO DE CASOS

MARIANO GARCÍA-FERNÁNDEZ;
Open Access Spanish
  • Published: 01 Jul 2016
  • Publisher: Facultad de Ciencias Económicas. Universidad Nacional de Colombia.
  • Country: Spain
Abstract
Resumen: El objetivo de este artículo es analizar la influencia de la gestión de la calidad en la innovación a través de la gestión del conocimiento. La metodología utilizada es el estudio del caso, utilizando datos primarios (entrevistas en profundidad -entrevista personal y cuestionario- y observación directa) y secundarios (documentos internos y externos) de cinco empresas de servicios. Los resultados muestran que la gestión de la calidad impacta positivamente en la innovación a través de la gestión del conocimiento, que puede ser un elemento mediador. De este modo, las empresas analizadas que tienen un mayor grado de gestión de la calidad -esto es, que desar...
Subjects
free text keywords: Gestión de la calidad, gestión del conocimiento, resultados, innovación, Quality management, Knowledge management, results, innovation, Gestão da qualidade, gestão do conhecimento, inovação, Gestion de la qualité, gestion des connaissances, résultats, Ciencias Sociales, Economía y Negocios, Economía, Gestión de conocimiento, Organización de Empresas, Social Sciences, H, Commerce, HF1-6182, Business, HF5001-6182, Marketing, Strategy and Management, Accounting, Sociology and Political Science, Public Administration
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