publication . Master thesis . 2010

Análisis y mejora del proceso de gestión de los canales presenciales del área comercial de una empresa eléctrica

Martín Sánchez, Jorge;
Open Access Spanish; Castilian
  • Published: 01 Jan 2010
  • Country: Spain
Abstract
El contenido fundamental del proyecto está orientado a dar una visión teórica que soporte a las acciones implementadas y a reflejar el trabajo realizado en la gestión por procesos y de su mejora continua. El proyecto está estructurado en tres partes fundamentalmente. La primera parte engloba los dos primeros capítulos, en ellos se encuentra una introducción sobre el proyecto, una exposición sobre el sector eléctrico y la empresa para facilitar la comprensión del proyecto y de la organización, dando una visión del sector eléctrico que ponga en contexto de la situación al lector. El segundo bloque es la parte fundamental del proyecto y se divide en los capítulos 3...
Subjects
free text keywords: Gestión por procesos, Gestión comercial, Empresas eléctricas, Procesos de mejora continua, Ingeniería Industrial
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