Étude et mise en pratique d'un service autour des produits

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Anthony Peguet;
(2013)
  • Subject: Stratégie, services, services autour des produits, fidélisation, fidélité, formation clients

Depuis une vingtaine d'années, nous assistons à une démocratisation des services dans les entreprises industrielles. De nombreux types de services autour des produits sont ainsi mis en place : installation de matériels, assistance, formations, etc. Un des objectifs prin... View more
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