publication . Article . 2008


Ewa Moroz;
Open Access
  • Published: 01 Jan 2008 Journal: Advanced Logistic Systems, volume 2, issue 1 December, pages 133-142
An anonymous questionnaire was presented to employees of an electricity distribution company - Enion Grupa Tauron S.A. – Department Czestochowa. The research, in the part presented in this paper, referred to company-customer relations and to an influence that those relations have on costs and quality of work in the company, mainly in the aspect of employees’ understanding of those connections. In the paper author states the conclusion that suggests implementation of Lean Thinking procedures in distribution company. Lean Thinking philosophy is called the correct cure for company’s problems disclosed on the line quality-cost-customer in the course of presented res...
free text keywords: electricity distribution company, opinion poll, cost-customer-quality relations, Lean Thinking

[1] SZKUTNIK, J.: Strategiczne cele i efekty zarządzania dystrybucją energii elektrycznej w przedsiębiorstwach energetycznych - Wydawnictwo Politechniki Częstochowskiej, Częstochowa 2006, s.5

[2] KRAWIEC, F; KRAWIEC, S.: Zarządzanie marketingiem w firmie energetycznej - Difin, Warszawa 2001, s.18

[3] NOWICKA-SKOWRON, M.: Efektywność systemów logistycznych - Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 2000, s.57

[4] BLAIK, P.: Efektywność procesów logistycznych w aspekcie strategicznym - Biblioteka logistyka , ILiM, Poznań 1998, s.32

[5] RUTKOWSKI, K. (red.): Logistyka dystrybucji - Difin, Warszawa 2001, s.36

[6] KAUF, S.: Strategiczno-planistyczne aspekty integracji marketingu i logistyki - Wydawnictwo Instytut Śląski Sp. z o.o., Opole 2005, s.16

[7] WOMACK J., JONES D., Lean Thinking - Simon & Schuster, NY 1996, at al.

[8] KOT S. „Podejście lean sposobem ograniczania kosztów logistycznych”, [in:] „Kompleksowe zarządzanie logistyczne” WZPCz Częstochowa 2001

Any information missing or wrong?Report an Issue