publication . Article . 2010

LA CERTIFICACIÓN ISO 9000 EN EL SECTOR INDUSTRIAL DEL MUEBLE: EVIDENCIAS SOBRE LA CULTURA DE CALIDAD TOTAL Y LAS VENTAJAS QUE LA CARACTERIZAN / ISO 9000 ACCREDITATION IN FURNITURE INDUSTRY: EVIDENCES ON TOTAL QUALITY CULTURE AND BUSINESS PERFORMANCE WHICH DESCRIBE THIS STANDARD

Marín Vinuesa, L.M; Gimeno Zuera, J.;
Open Access
  • Published: 01 Jan 2010 Journal: Investigaciones Europeas de Dirección y Economía de la Empresa, volume 16, issue 1, pages 77-101
Abstract
Este estudio analiza si el nivel de implantación de prácticas de gestión de la calidad total, y el nivel de resultados empresariales, son factores que caracterizan a las empresas certificadas con la norma ISO 9000 en la industria nacional del mueble. Asimismo, se comprueba la posible relación de determinados aspectos TQM con la mejora de los resultados empresariales. Los resultados del análisis realizado sobre una muestra de empresas del citado sector muestran que las empresas certificadas con la norma ISO 9001:2000 implantan prácticas TQM en mayor medida que las empresas no certificadas, y asimismo obtienen mejores resultados de la calidad. Para todas las práct...
Subjects
free text keywords: 2000 | Gestión de la Calidad Total | Resultados de la calidad | Rentabilidad, ISO 9000 | Total Quality Management | quality performance | operational performance | profitability [ISO 9001]
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