publication . Article . 2013

Proposição de um sistema de indicadores de desempenho para avaliação da qualidade dos serviços de esgotamento sanitário

Sperling, Tiago Lages von; Sperling, Marcos von;
Open Access
  • Published: 01 Dec 2013 Journal: Engenharia Sanitaria e Ambiental, volume 18, pages 313-322 (eissn: 1413-4152, Copyright policy)
  • Publisher: FapUNIFESP (SciELO)
Abstract
Os indicadores de desempenho (ID) são amplamente utilizados como ferramenta de avaliação dos serviços de saneamento básico e o seu uso vem se tornando uma prática cada vez mais comum. Guiando-se por uma base norteadora de 699 indicadores de 11 entidades e organizações do Brasil e do mundo, a presente pesquisa propôs um sistema único de 46 ID específicos para o serviço de esgotamento sanitário. O sistema proposto foi baseado em uma metodologia criteriosa, fundamentada principalmente na avaliação comparativa dos ID hoje utilizados e na consulta aos especialistas do setor. Tendo como princípio metodológico a determinação de duas variáveis consideradas fundamentais ...
Subjects
free text keywords: Performance indicators, sanitation service, assessment, Waste Management and Disposal, Indicadores de desempenho, esgotamento sanitário, avaliação, Environmental technology. Sanitary engineering, TD1-1066, Environmental engineering, TA170-171
Powered by OpenAIRE Research Graph
Any information missing or wrong?Report an Issue