Proposição de um sistema de indicadores de desempenho para avaliação da qualidade dos serviços de esgotamento sanitário

Article Portuguese OPEN
Sperling, Tiago Lages von; Sperling, Marcos von;
(2013)
  • Publisher: Associação Brasileira de Engenharia Sanitária e Ambiental - ABES
  • Subject: Indicadores de desempenho | esgotamento sanitário | avaliação | Performance indicators | sanitation service | assessment

Os indicadores de desempenho (ID) são amplamente utilizados como ferramenta de avaliação dos serviços de saneamento básico e o seu uso vem se tornando uma prática cada vez mais comum. Guiando-se por uma base norteadora de 699 indicadores de 11 entidades e organizações d... View more
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