publication . Doctoral thesis . 2008

Aspectos de la gestión en la calidad de servicio. Una aplicación del concept mapping al caso de las cadenas hoteleras en España

Santomà Vicens, Ricard;
Open Access Spanish; Castilian
  • Published: 30 May 2008
  • Publisher: Universitat Ramon Llull
Abstract
La industria hotelera se presenta hoy como uno de los subsectores más destacados del sector turístico y del sector económico español. Su impacto tanto en la economía como en el entorno de actuación es muy destacable y estratégico para el desarrollo del país y su zona de influencia.<br/>En los últimos años, el sector basa su estrategia en un desarrollo desmedido de la oferta. Durante esta misma etapa, la demanda ha experimentado una serie de cambios y disminuciones ocasionados por la revolución de las tecnologías de la información y la comunicación, la aparición de nuevos segmentos y el aumento de la exigencia de la relación calidad-precio, hecho al que el sector...
Subjects
free text keywords: hotel management, quality hotels, orders of magnitude, qualitative reasoning, concept mapping, hotel chains, hotels, service quality, tourism, gestión hotelera, calidad en hoteles, órdenes de magnitud, razonamiento cualitativo, cadenas hoteleras, hoteles, calidad de servicio, Turismo, gestió hotelera, qualitat a hotels, ordres de magnitud, raonament qualitatiu, cadena hotelera, hotel, qualitat de servei, Turisme, Economia i Empresa, 338
Download from
Powered by OpenAIRE Research Graph
Any information missing or wrong?Report an Issue