Call Center business continuity management system

Bachelor thesis Spanish; Castilian OPEN
Ortega Moreno, Ángel;
(2016)
  • Publisher: Universitat Politècnica de Catalunya
  • Subject: Business | Empreses | Business enterprises | Centres d'atenció telefònica | Empresa | Call centers | :Enginyeria de la telecomunicació [Àrees temàtiques de la UPC]

Sistema de gestió de continuitat de negoci per call centers basat en la Iso 22301 Business continuity is part of the unavailability risk management of critical business processes for an organization. It provides coverage for all assets that support the above bu... View more
Share - Bookmark