publication . Article . 2017

PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN

Verawati, .;
Open Access
  • Published: 06 Apr 2017
  • Publisher: UAJY
  • Country: Indonesia
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh customer relationship marketing terhadap loyalitas konsumen. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer. Data primer diperoleh dari hasil jawaban kuesioner nasabah Bank yang disebar di Yogyakarta. Alat analisis yang digunaka n untuk menganalisis pengaruh customer relationship marketing terhadap loyalitas konsumen di bank Yogyakarta adalah analisis regresi berganda metode backward. Kesimpulan yang diperoleh dalam penelitian ini adalah variabel dari dimensi-dimensi customer relationship marketing seperti, kepuasan, dan kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen.
Subjects
free text keywords: Pemasaran
Related Organizations
Download from
UAJY repository
Article . 2017
Powered by OpenAIRE Research Graph
Any information missing or wrong?Report an Issue