Éxito o fracaso: los servicios de marketing relacional de las cadenas hoteleras. Una aproximación al caso AC

Conference object Spanish; Castilian OPEN
Hernández Mogollón, José Manuel ; Folgado Fernández, José Antonio ; Jiménez Caballero, José Luis (Coordinador) (2009)
  • Publisher: Escuela universitaria de estudios empresariales
  • Subject: Marketing relacional | Cliente | Calidad | Marca

Durante muchos años atrás, la actividad del sector hotelero vivía de espaldas al conocimiento proactivo de sus clientes. En medio de crecientes opciones hoteleras donde no siempre prima la fidelidad hacia una marca, se busca por parte de las enseñas ejercer ... View more
Share - Bookmark