Percepción de la calidad del servicio de los pacientes externos del servicio de urología Hospital Nacional Sergio E. Bernales, 2015

Master thesis Spanish; Castilian OPEN
Hu Vargas, Melissa Sugey; Hu Vargas, Melissa Sugey;
(2015)
  • Publisher: Universidad de San Martín de Porres, Lima, Perú.
  • Subject: Servicio de urología en hospital | Satisfacción del paciente | organizaciones, gerencia, profesiones [610.6 - Medicina]

La calidad en los servicios de salud permite conocer las debilidades y mejorar los procesos de las instituciones de salud. La escala SERVQUAL evalúa este proceso. Materiales y métodos: Estudio observacional, descriptivo, transversal. Resultados: La población del estudio... View more
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