Propuesta para mejoras en el nivel de servicio a los usuarios de Farmacia del Hospital Dr. Tony Facio Castro (HTFC), utilizando herramientas de medición y análisis de los factores que inciden en la satisfacción de dichos usuarios

Master thesis Spanish OPEN
Quesada Bolaños, Yorleny;
(2009)
  • Subject: Satisfacción del cliente | Administración de empresas | Calidad del servicio | Servicio al cliente | Prestación de servicios | Farmacia | Evaluación

Tesis de maestría -- Universidad de Costa Rica. Posgrado en Administración y Dirección de Empresas. Maestría Profesional en Administración y Dirección de Empresas Quesada Bolaños, Yorleny Propuesta para mejoras en el nivel de servicio a los usuarios de Farmacia d... View more
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