Análisis de la calidad de servicio al cliente que se oferta en las agencias de registro civil de las ciudades de Riobamba, Ambato, Guaranda y Latacunga usando el modelo SERVQUAL.

Master thesis Spanish; Castilian OPEN
Haro Sosa, Giovanny Lenin;
(2017)
  • Publisher: Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
  • Subject: CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS | MARKETING | SERVICIO AL CLIENTE | MODELO SERVQUAL | CALIDAD DEL SERVICIO | REGISTRO CIVIL ZONA 3

La investigación tiene por objetivo analizar la calidad de servicio al cliente que se oferta en las agencias de Registro Civil de las ciudades de Riobamba, Ambato, Guaranda y Latacunga usando el modelo SERVQUAL. Registro Civil ha implementado grandes cambios en... View more
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