Diseño de un Sistema de Gestión de Marketing Digital para el desarrollo turístico del Cantón Caluma.

Master thesis Spanish; Castilian OPEN
Chávez García, Elsita Margoth (2017)
  • Publisher: Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
  • Subject: CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS | MERCADOTECNIA | MARKETING DIGITAL | ESTRATEGIAS DIGITALES | TURISMO SOSTENIBLE | DESARROLLO SOCIOECONÓMICO | MÉTRICAS DIGITALES | CALUMA (CANTÓN)

El presente trabajo tiene como objetivo Diseñar un Sistema de Gestión de Marketing Digital para el desarrollo Turístico del cantón Caluma. El enfoque de la investigación es cualitativo y cuantitativo, investigaciones de campo y bibliográfica de tipo exploratoria, descriptiva y correlacional. Los instrumentos de recolección de datos son: entrevista, encuestas y observación. Para la tabulación se utilizó el software Excel y “R”. Se obtuvo que el 73% de los encuestados tienen instrucción superior, el 73% realizan turismo, el 75% conocen los atractivos de la provincia Bolívar, el 55% no conocen los atractivos turísticos de Caluma, el 75% no conocen los medios digitales por los que se oferta el turismo, les gustaría informarse de un destino turístico a través de redes sociales, email y buscadores, el medio de comunicación digital con mayor tráfico es Facebook. Con los criterios de medición se desino un sistema de gestión de marketing digital y se comparó se efectividad con respecto al actual manejo comunicativo. Se concluyó que al establecer estrategias acorde a la necesidad del mercado, permite que más personas visiten los atractivos y hagan uso de los servicios, generando desarrollo socioeconómico y turismo sostenible. Se recomienda que la Unidad de Turismo contemple la mejora de servicios objetivo sea las comunidades. The present work aims to design a Digital Marketing Management System for the tourist development of the canton Caluma. The stand point of the research is qualitative and quantitative, field investigations and exploratory bibliographies, descriptive and correlational. The data collection instruments are: interview, surveys and observation. For the tabulation, Excel software and “R” were used. It was found that 73% of the respondents have higher education, 73% did tourism, 75% know the tourist attractions of the province of Bolivar, 55% do not know the tourist attractions of Caluma, 75% do not know the digital media through which tourism is offered and who would like to find out about tourist destinations through social networks, email and search engines. The most widely used digital media is Facebook. With the measurement criteria, a digital marketing management system was designed and the effectiveness was compared to the current communicative management. It was concluded that when establishing strategies according to the need of the market more people can visit the tourist attractions and use the services, generating in this way socioeconomic development and sustainable tourism, it is recommended that the tourism unit consider the improvement of services being he communities the main objective.
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