publication . Master thesis . 2007

Diagnóstico del servicio y satisfacción del cliente en la cadena de Almacenes El Verdugo y propuesta de soluciones

Vásquez Montero, Peter Alonso;
Open Access Spanish
  • Published: 01 Jan 2007
  • Country: Costa Rica
Abstract
Tesis de maestría -- Universidad de Costa Rica. Posgrado en Administración y Dirección de Empresas. Maestría Profesional en Administración y Dirección de Empresas, 2007 El objetivo general del trabajo es realizar un diagnóstico del servicio al cliente en la cadena de Almacenes El Verdugo, y plantear una propuesta de solución a los problemas identificados. Dicha empresa dedica sus actividades principales a la comercialización de electrodomésticos, muebles y artículos de alta tecnología en el mercado costarricense. Los objetivos específicos están dirigidos a la consecución del objetivo general y comprenden: establecer las bases teóricas de lo que debe ser un servi...
Subjects
free text keywords: Atención al cliente, crédito
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