Tesis de maestría -- Universidad de Costa Rica. Posgrado en Administración y Dirección de Empresas. Maestría Profesional en Administración y Dirección de Empresas con énfasis en Mercadeo y Ventas, 2012 El proyecto, desarrollado a lo largo de este documento, incluye la preparación y descripción de una estrategia de comunicación de mercadeo, que tiene un enfoque en el uso de herramientas digitales, como redes sociales y geolocalización, para fortalecer la marca de bebida gaseosa Coca-Cola Zero en el mercado costarricense. Las redes sociales se han convertido en un instrumento de suma utilidad para el mercadeo. En los últimos años su uso se ha intensificado y sus alcanzas han incrementado exponencialmente. Su bajo costo y su proliferación, las han convertido en canales fundamentales para la promoción de marcas. Para la propuesta de la estrategia, se realizó una investigación que incluyó el empleo de técnicas cualitativas y cuantitativas, que permitieron recabar la información necesaria para fundamentar el análisis y sustentar la propuesta. Asimismo, se logró determinar el mercado meta real para el producto y conocer ese mercado, para definir si las herramientas digitales serían efectivas como método para comunicación de la marca. Los resultados de la investigación, aunados al análisis del plan de mercadeo de la marca para Costa Rica, ayudaron a entender que Coca-Cola Zero tiene el reto de descubrir formas innovadoras de conectarse con la base de consumidores tradicionales y emergentes de la clase media, para todos los estilos de vida y ocasiones de consumo. Esta estrategia de comunicación, con énfasis en la plataforma digital, indica los usos y alcances de Facebook, Twitter, You Tube, Blogs, así como herramientas como mercadeo viral y geolocalización, para el mercadeo de la marca en el país. Universidad de Costa Rica UCR::Investigación::Sistema de Estudios de Posgrado::Ciencias Sociales::Maestría Profesional en Administración y Dirección de Empresas con énfasis en Mercadeo y Ventas