publication . Master thesis . 2005

El enfoque en la atención al cliente a partir del desarrollo de los factores motivacionales, en el clima organizacional de una empresa de servicios jurídicos

Brenes Carmona, Mauricio Alberto;
Open Access Spanish
  • Published: 01 Jan 2005
  • Country: Costa Rica
Abstract
Tesis de maestría -- Universidad de Costa Rica. Posgrado en Administración y Dirección de Empresas. Maestría Profesional en Administración y Dirección de Empresas con énfasis en Gerencia, 2005 El objetivo general del trabajo es analizar la importancia que ejercen los factores motivacionales en el mejoramiento del clima organizacional de la empresa estudiada y su enfoque en la relación con los clientes, de manera que se preste estos servicios jurídicos de la mejor forma, con un alto sentido humanitario y profesional, superando las expectativas de los usuarios y haciéndoles sentir el honor y agrado que se produce, al ofrecerles la labor profesional con gran esmero...
Subjects
free text keywords: factores motivacionales, Atención al Cliente, clima organizacional, Recursos humanos
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