publication . Master thesis . 2013

Evaluación de la calidad del servicio educativo para determinar el nivel de la deserción estudiantil en la Unidad Educativa "Capitán Pedro Oscar Salas Bajaña".

Salas Bustos, Juana Carola; Lucín Arboleda, Rossana Jacqueline;
Open Access Spanish; Castilian
  • Published: 01 Jan 2013
Abstract
Esta tesis fue realizada con el fin de evaluar la calidad del servicio educativo para determinar el nivel de deserción estudiantil de la unidad educativa “Capitán Pedro Oscar Salas Bajaña” y su repercusión en los servicios educativos entregados. El objetivo de esta, es revisar la fundamentación teórica de la calidad en la gestión educativa, analizar las fortalezas y oportunidades que tiene en la actualidad, analizar el clima organizacional del cuerpo docente, identificar la satisfacción de los clientes (internos y externos) e identificar la deserción del alumnado de la unidad educativa. Como hipótesis se planteó que los directivos de la Unidad educativa tiene la...
Subjects
free text keywords: DESERCIÓN ESTUDIANTIL, GESTIÓN EDUCATIVA, SERVICIOS EDUCATIVOS, GESTIÓN ADMINISTRATIVA, CLIMA ORGANIZACIONAL, PARADIGMAS, PLAN DE MARKETING, MÉTODO INDUCTIVO-DEDUCTIVO
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