Auditorias internas como fonte de informa??o para o conhecimento organizacional: estudo de caso em uma IFES

Master thesis Portuguese OPEN
Santos, Ludinaura Regina Souza dos (2012)
  • Publisher: Universidade Federal da Para??ba
  • Subject: Aprendizagem organizacional | Auditoria interna | Conhecimento organizacional | Informa??o | Information | Internal audit | Organizational knowledge | Organizational learning | :EDUCACAO [CIENCIAS HUMANAS]

O objetivo geral desta pesquisa foi o de analisar como os processos de auditoria interna v?m se transformando em fonte de informa??o para o conhecimento organizacional em uma IFES. O marco te?rico foi estruturado em quatro partes: (1) discuss?o sobre conhecimento organizacional, (2) teoria da cria??o do conhecimento organizacional, (3) o controle da administra??o p?blica no Brasil e (4) auditorias internas governamentais. Quanto ? caracteriza??o da pesquisa, apresentou um aspecto multidisciplinar, descritiva, indutiva, qualitativa, em que se adotou a estrat?gia de estudo de caso, e como instrumento, os documentos existentes. O contexto do estudo de caso foi o da Universidade Federal da Para?ba, uma vez que se analisaram os relat?rios das auditorias internas realizadas pela Coordena??o de Controle Interno dessa Universidade, considerando as ?reas auditadas, no m?nimo, por dois anos consecutivos ou n?o, no per?odo de 2008 a 2010. Para a an?lise dos dados, utilizou-se o procedimento de an?lise de conte?do de Bardin (2011), cujas recomenda??es, contidas nos relat?rios das auditorias internas, foram identificadas em nota de auditoria, falha operacional e ressarcimento ao er?rio. Logo depois, essas recomenda??es foram classificadas e contadas de acordo com o seu tipo, por ?rea auditada e por Unidade Gestora recomendada para cada ?rea auditada para, em seguida, verificar-se se foram reincidentes. Os resultados mostraram que: as recomenda??es do tipo falha operacional s?o em maior incid?ncia e reincid?ncia, demonstrando que as atividades relacionadas ao controle e ? execu??o s?o as mais pass?veis de oportunidades de melhoria; os n?veis de incid?ncia e reincid?ncia variam de acordo com as ?reas auditadas e as Unidades Gestoras recomendadas, portanto, h? uma incid?ncia maior das recomenda??es ? medida que mais Unidades Gestoras foram auditadas em uma mesma ?rea; a aprendizagem organizacional tem existido, a partir das informa??es contidas nas recomenda??es, que serviram para a corre??o de falhas e de desvios, o que alavancou o conhecimento organizacional; e por fim, a maioria das auditorias internas v?m se transformando em fonte de informa??o para o conhecimento organizacional, pelo fato de grande parte das recomenda??es consignadas nos relat?rios terem sido implementada at? a auditoria subsequente. Isso ratifica que a informa??o, pela a??o e pela atitude, vem se transformando em conhecimento. The main objective of this research was to analyze how the internal audit processes has become themselves as information source for the organizational knowledge in a federal institution of higher education. The theoretical framework was structured into four parts: (1) discussion about organizational knowledge, (2) theory of organizational knowledge creation, (3) public administration control in Brazil, (4) internal governmental audits. Referring to the research characteristics, it presented a multidisciplinary aspect, being descriptive, inductive, and qualitative, adopting the strategy of a case study and using existent documents as research instruments. The context of the case study was the Federal University of Paraiba, once were analyzed the reports of the internal audits, performed by the Internal Control Coordination of this University, taking into account, at least, the audited areas during two consecutive years or not, from 2008 to 2010.For data analysis, it was used Bardin s (2011) content analysis, where report recommendations were identified in audit note, operational faults and indemnity to treasury. Then, these recommendations, which are part of the audit report, were classified and counted, according to their type, in audited area and recommended manager unit, in accordance to their audited area, in order to verify if they were re-incident. The results showed that: the recommendations type operational faults are more incident and re-incident, demonstrating that the activities related to execution and control are more subject to improvement potentials; the incidence and re-incidence levels varies, according to the audited areas and recommended manager unit, existing more recommendations incidence as long as more recommended manager units were audited in the same area; organizational learning has happened from the information, mentioned in the recommendations, which served to correct faults and mistakes, providing the organizational knowledge; finally, the great number of internal audit processes have constituted themselves as information source for the organizational knowledge, once great part of the recommendations consigned in the internal audit report have been implemented until the subsequent audit, ratifying that the information, by the action and attitude, has itself becoming knowledge.
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