Análisis de los factores determinantes de la calidad percibida del servicio prestado por una cooperativa de ahorro y crédito: una aplicación basada en modelos de ecuaciones estructurales

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de la Fuente Mella,Hanns; Díaz Bravo,Isabel;
(2013)
  • Publisher: Universidad de Tarapacá.
  • Related identifiers: doi: 10.4067/S0718-33052013000200007
  • Subject: Calidad percibida | cooperativas | lealtad | satisfacción del cliente | ecuaciones estructurales

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