publication . Article . 2008

Satisfacción del cliente familia en atención temprana: valoración de la importancia que otorgan a distintos aspectos del servicio

García, Francisco Alberto; Mirete, Ana; Marín, Cristina; Romero, Laura;
Open Access Spanish
  • Published: 01 Jan 2008
  • Publisher: FEAPS
Abstract
La Atención Temprana no puede ser ajena a la expansión de los sistemas de calidad en el sector servicios, en los que la satisfacción del cliente es siempre una clave fundamental. En Atención Temprana la satisfacción del cliente familia resulta, si cabe, especialmente trascendente, por el papel multidimensional que esa familia juega en nuestra disciplina y por la subjetividad que le es propia por el momento que está viviendo. Por ello, la valoración de la satisfacción del cliente familia en Atención Temprana merece que analicemos las dimensiones pertinentes que han de ser contempladas. En este artículo se presentan los resultados de un cuestionario aplicado en 20...
Subjects
free text keywords: Discapacidad, Parálisis cerebral, Familia, Atención temprana, Calidad de la atención, Efectos, Evaluación de servicios, Actitudes usuarios, Satisfacción
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Article . 2008
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