Η Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση (e-Government) αποτελεί ένα σύγχρονο μοντέλο οργάνωσης και προσφοράς δημόσιων υπηρεσιών, το οποίο βασίζεται στη χρήση Τεχνολογιών Πληροφορικής και Επικοινωνιών (Τ.Π.Ε.). Οι υπηρεσίες που παρέχονται βασίζονται πλέον σε ψηφιακές διαδικασίες που επιτρέπουν την καλύτερη διαχείριση των διαθέσιμων πόρων, βελτιστοποιώντας την αποδοτικότητα κόστους και χρόνου. Βασίζονται σε αυτοματοποιημένες διαδικασίες, μειώνοντας τη γραφειοκρατία και προσφέροντας ευκολία στους χρήστες των υπηρεσιών της, προάγοντας τη διαφάνεια σε όλους τους τομείς δραστηριότητας. Βασικός στόχος της Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης αποτελεί η ικανοποίηση των αναγκών των πολιτών με τον ταχύτερο και αποτελεσματικότερο τρόπο. Πέρα από τις πρακτικές διευκολύνσεις που προσφέρει η διαδικασία, επιτρέπει στους χρήστες των υπηρεσιών της, άμεση συμμετοχή στη λήψη αποφάσεων, με αποτέλεσμα την ενίσχυση της δημοκρατίας και της ελευθερίας έκφρασης στο δημόσιο τομέα. Είναι αδιαμφισβήτητο, λοιπόν, το γεγονός ότι αποτελεί βασικό εργαλείο εκσυγχρονισμού και αναβάθμισης της δημόσιας διοίκησης. Το μοντέλο αυτό στοχεύει στη βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών, προσφέροντας υπηρεσίες υψηλού επιπέδου, διευκολύνοντας την πρόσβαση και τη συμμετοχή όλων των πολιτών. Παρά τις ευκαιρίες που προσφέρει, η Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση έρχεται αντιμέτωπη με προκλήσεις, κυρίως σε θέματα που αφορούν προβλήματα τεχνολογικής ανισότητας και προστασίας προσωπικών δεδομένων. Στόχος είναι η ανάπτυξη στρατηγικών σχεδιασμού για μακροπρόθεσμη βιωσιμότητα των ψηφιακών υπηρεσιών, την αντιμετώπιση των τεχνολογικών προκλήσεων και την εξασφάλιση της ιδιωτικότητας και ασφάλειας των πολιτών. Η παρούσα εργασία εξετάζει την εφαρμογή της ψηφιακής διακυβέρνησης στην Ελληνική Αστυνομία, αναλύοντας τόσο την υφιστάμενη κατάσταση, όσο και τις προοπτικές βελτίωσης. Η μεθοδολογία που ακολουθήθηκε περιλαμβάνει την παρουσίαση της παρούσας κατάστασης μέσω επίσημων πηγών, τη διεξαγωγή «SWOT analysis» για την αποτύπωση δυνατών και αδύναμων σημείων, καθώς επίσης και την αξιολόγηση ευκαιριών και απειλών. Επιπλέον, για την εκτίμηση της αποδοχής και ικανοποίησης του αστυνομικού προσωπικού από τα ψηφιακά εργαλεία και συστήματα που είναι διαθέσιμα, χρησιμοποιήθηκε ερωτηματολόγιο, τα ευρήματα του οποίου καταδεικνύουν ότι, παρά την πρόοδο στον τομέα της ψηφιοποίησης, εξακολουθούν να υπάρχουν προκλήσεις και εμπόδια, όπως η ανάγκη εκπαίδευσης του προσωπικού και η ανάγκη για εκσυγχρονισμό των υποδομών, ενώ παράλληλα αναδεικνύεται η θετική στάση των χρηστών απέναντι στις πρόσφατες ψηφιακές αλλαγές.

The concept of e-Government can be defined as a contemporary model for the organization and delivery of public services, which is based on the utilization of Information and Communication Technologies (ICT). The provision of services is now informed by digital processes that facilitate enhanced resource management, optimizing cost and time efficiency. The utilization of automated processes is a key feature, leading to a reduction in bureaucracy and enhancing the convenience of service users, thereby promoting transparency across all operational domains. The overarching objective of e-Government is to address citizens' needs in the most expeditious and effective manner. Beyond the pragmatic advantages of the process, it empowers users to engage directly in decision-making, thereby reinforcing democratic principles and enhancing freedom of expression within the public sector. It is therefore undeniable that e-Government is a key tool for modernizing and upgrading the public administration. The overarching objective of this model is to enhance the quality of services provided, with a view to facilitating access and participation on the part of all citizens. Notwithstanding the opportunities it offers, e-Government faces challenges, particularly in terms of technological inequality and data protection issues. The objective is to formulate long-term strategies for the sustainability of digital services, with a focus on technological challenges and ensuring the privacy and security of citizens. This paper examines the implementation of digital governance in the Hellenic Police, analyzing both the current situation and the prospects for improvement. The methodology employed in this study encompasses the utilization of official sources to present the current state of affairs, the execution of a SWOT analysis to identify strengths and weaknesses, and the assessment of opportunities and threats. To this end, a questionnaire was administered to gauge the acceptance and satisfaction of police staff with the digital tools and systems available. The findings of this survey demonstrate that, despite progress in the field of digitalization, challenges and barriers remain, such as the need for staff training and the need for infrastructure modernization. However, the positive attitude of users towards recent digital changes is also highlighted.