A experiência de marca na fidelização do consumidor: o caso Starbucks Portugal

Master thesis Portuguese OPEN
Luz, Neuza Leitão (2014)
  • Publisher: Escola Superior de Comunicação Social
  • Subject: Experiências de marcas | Confiança | Fidelização de clientes | Starbucks | Brands experience | Trust | Customers loyalty

Dissertação apresentada à Escola Superior de Comunicação Social como parte dos requisitos para obtenção de grau de mestre em Publicidade e Marketing. Com o atual consumidor a esperar mais do que a simples venda de um produto ou serviço por parte das marcas, as questõ... View more
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