Las dimensiones de la responsabilidad social de las empresas como determinantes de las intenciones de comportamiento del consumidor
Pérez Ruiz, Andrea; García de los Salmones Sánchez, María del Mar; Rodríguez del Bosque Rodríguez, Ignacio Alfredo;
- Publisher: Asociación Asturiana de Estudios Económicos
- Subject: Responsabilidad social corporativa | Valoración global del servicio | Satisfacción y lealtad comportamental | Corporate social responsibility | Service evaluation | Satisfaction and behavioral loyalty
RESUMEN: El presente trabajo analiza la influencia de tres dimensiones de
responsabilidad social corporativa –legal, ética y filantrópica– en
el comportamiento del consumidor, mediante su inclusión en un
modelo clásico de lealtad. Para ello, se recogen medidas ... View more