Las dimensiones de la responsabilidad social de las empresas como determinantes de las intenciones de comportamiento del consumidor

Article Spanish; Castilian OPEN
Pérez Ruiz, Andrea; García de los Salmones Sánchez, María del Mar; Rodríguez del Bosque Rodríguez, Ignacio Alfredo;
(2008)
  • Publisher: Asociación Asturiana de Estudios Económicos
  • Subject: Responsabilidad social corporativa | Valoración global del servicio | Satisfacción y lealtad comportamental | Corporate social responsibility | Service evaluation | Satisfaction and behavioral loyalty

RESUMEN: El presente trabajo analiza la influencia de tres dimensiones de responsabilidad social corporativa –legal, ética y filantrópica– en el comportamiento del consumidor, mediante su inclusión en un modelo clásico de lealtad. Para ello, se recogen medidas ... View more
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