publication . Conference object . 2008

Repercusión en la productividad de las empresas por la implantación de los sistemas de calidad a través de los costos de calidad

Climent Serrano, Salvador;
Open Access Spanish
  • Published: 01 Jan 2008
  • Country: Spain
Abstract
Es indudable que la calidad es una variable estratégica relevante en un entorno competitivo, que garantiza cuotas de mercado mayores y tasas de beneficios que, normalmente, son crecientes con el nivel de calidad. Esta afirmación se relativiza cuando introducimos consideraciones de costos. Esta ponencia es una aproximación empírica al análisis de los costos de calidad, así como de los sistemas, metodologías y herramientas de gestión de la calidad. Se han contrastado varias hipótesis con tests estadísticos aplicados a información procedente de encuestas de 182 empresas españolas certificadas en la Norma ISO 9000. Además de obtener una panorámica descriptiva refere...
Subjects
free text keywords: Costes de calidad, ISO 9000, Calidad Total, Comunidad Valenciana, UNESCO::CIENCIAS ECONÓMICAS
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