El marketing relacional y el marketing emocional. Dos enfoques competitivos para el turismo de sol y playa

Article Spanish; Castilian OPEN
Küster Boluda, Inés ; Vila López, Natalia ; Canales Ronda, Pedro (2008)
  • Subject: Turisme | Economia

Ante los cambios acaecidos en el entorno turístico, las empresas e instituciones participantes en dicho sector, deben preocuparse por conocer a sus clientes/turistas, anticiparse a sus necesidades, personalizar la oferta y dirigir correctamente las acciones marketing. En este sentido, el marketing de relaciones y el marketing emocional se plantean de manera conjunta para dar al turista lo que busca y necesita
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