publication . Bachelor thesis . 2011

MICROSOFT DYNAMICS CRM IN CISCO IP TELEFONIJA

Knez, Margareta;
Open Access Slovenian
  • Published: 11 Feb 2011
  • Publisher: M. Knez
  • Country: Slovenia
Abstract
Microsoft Dynamics CRM je le ena od mnogih rešitev CRM, ki se iz dneva v dan bolj izpopolnjuje in postaja prijaznejša za uporabnike. Na trgu je še mnogo drugih konkurenčnih rešitev programskega orodja CRM. Tako je tudi Ciscova IP-telefonija le ena od mnogih ponudnikov te tehnologije. IP-telefonija bo počasi spodrinila navadno telefonsko linijo, saj je veliko cenejša in ponuja še mnogo dodatnih funkcionalnosti. Le lepa beseda in dobra komunikacija sta potrebni, da stranko zadovoljimo in se bo vrnila. Še več, pripeljala nam bo tudi druge, nove stranke. Podjetje mora svojim zaposlenim zagotoviti dobro orodje za delo s strankami in dobiček je zagotovljen. Microsoft ...
Subjects
free text keywords: Inteligentne komunikacije, Microsoft Dynamics CRM, CRM, upravljanje odnosov s strankami, IP-telefonija, VoIP, Cisco, Cisco IP 7690, Cisco Unified Callconnector., Intelligent Communications, Customer Relationship Management, IP telephony, udc:004.7
Related Organizations
Powered by OpenAIRE Open Research Graph
Any information missing or wrong?Report an Issue