Efecto de la confianza en la lealtad y el eWOM en las comunidades virtuales de marca.

Conference object Spanish; Castilian OPEN
Anaya-Sanchez, Rafael; Aguilar-Illescas, Rocio; Molinillo-Jimenez, Sebastian; Martínez López, Francisco José; (2017)
  • Publisher: AEMARK
  • Subject: Comercio electrónico | Marketing en Internet | Online brand communities | Brand loyalty | Positive ewom | Brand trust | Virtual brand community trust | PLS

La confianza en la marca y en la Comunidad Virtual de Marca (CVM) pueden contribuir a la generación de lealtad a la marca y eWOM positivo. Sin embargo, no han sido muchos los estudios empíricos que han incluido ambos tipos de confianza en la evaluación de los resultados... View more
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