publication . Conference object . 2016

Usando la inteligencia emocional para prevenir las consecuencias negativas del conflicto relacional

Benítez, Miriam; Mendoza, Isabel;
Open Access Spanish; Castilian
  • Published: 01 Jan 2016
  • Country: Spain
Abstract
Las relaciones conflictivas en el trabajo y su gestión ineficaz constituyen uno de los estresores de carácter psicosocial más importantes de las organizaciones de hoy en día. Si bien es cierto que no hay un acuerdo unánime sobre las consecuencias negativas del conflicto de tareas sobre el bienestar laboral, sí se ha demostrado que el conflicto de relaciones provoca cogniciones, emociones y reacciones negativas en los empleados, incrementando los niveles de tensión y ansiedad, e induciendo en ellos sentimientos de agotamiento emocional y despersonalización. Ello implica la necesidad de la organización, al igual que ante cualquier otro estresor, de generar recurso...
Subjects
free text keywords: Relaciones laborales, Inteligencia emocional, Síndrome del Quemado, Conflicto relacional
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