publication . Bachelor thesis . 2015

Automatización del proceso de gestión de servicio al cliente y diseño de un data warehouse que genere indicadores de negocio para el departamento de marketing de Businessmind S.A.

Berrones López, Paúl Andrés;
Open Access Spanish; Castilian
  • Published: 01 Feb 2015
Abstract
El presente proyecto pretende ser una guía en el desarrollo de soluciones empresariales, haciendo uso de conceptos, metodologías y herramientas tecnológicas, relacionadas con la administración de procesos y la inteligencia de negocios. Es así como en el primer capítulo se describe la problemática por la cual se encontraba atravesando BusinessMind S.A. en el manejo del proceso de servicio al cliente. Esta definición inicial dio pie para que en el segundo capítulo se entienda teóricamente cada una de las metodologías, normas y productos a utilizar en el desarrollo de la presente solución, de manera que permita comprender correctamente el pr...
Subjects
free text keywords: INGENIERÍA DE SISTEMAS, SITIOS WEB, SERVICIO AL CLIENTE, CONTROL AUTOMÁTICO, MERCADEO
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