publication . Bachelor thesis . 2010

Metodología para el mejoramiento continuo del proceso de atención al contribuyente, para resolver trámites de devolución de crédito tributario del IVA, generado por retenciones en la fuente, asignados al departamento de reclamos de la regional norte del servicio de rentas internas.

Ullauri Ordóñez, Cristina Elizabeth;
Open Access Spanish; Castilian
  • Published: 01 May 2010
  • Country: Japan
Abstract
Actualmente, todas las Instituciones se ven precisadas a manejarse bajo una de las nuevas técnicas de gestión y una de estas es la Administración por Procesos, la cual le permitirá conseguir grandes resultados, optimizando la productividad y arrojando productos o servicios con excelente calidad, bajo las necesidades que exigen sus clientes ya sean estos internos o externos. El Departamento de Reclamos de la Regional Norte del Servicio de Rentas Internas, ha desarrollado sus actividades en base a procesos no documentados sin la adecuada implementación de un sistema de procesos; sin embargo es necesaria la documentación de los procesos a nivel departamental al igu...
Subjects
free text keywords: CONTABILIDAD Y AUDITORÍA, PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA, SERVICIOS DE RENTAS INTERNAS (NORTE), IMPUESTOS, ADMINISTRACIÓN Y PROCESAMIENTO
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