publication . Master thesis . 2015

Comportamento de compra online da geração Y em Portugal

Figueiredo, Sandy de Amaral;
Open Access Portuguese
  • Published: 01 Jan 2015
  • Publisher: Instituto Superior de Economia e Gestão
  • Country: Portugal
Abstract
Mestrado em Marketing A geração Y representa um mercado de jovens adultos e adultos que acompanharam o crescimento exponencial da Internet, e por isso representam um forte atractivo de mercado no âmbito das compras online. Neste estudo é analisado o perfil da geração Y que compra online e analisa-se quais os determinantes da intenção de compra online, incorporando os seguintes factores: utilidade percebida, facilidade de uso percebido, confiança, segurança, privacidade, normas subjectivas, inovação, características do website (conteúdo e design), risco percebido (financeiro, desempenho do produto, perda de tempo/inconveniência); Benefícios Percebidos (conveniênc...
Subjects
free text keywords: Comércio electrónico, Comportamento do consumidor, Compra online, Geração Y, Modelo de Aceitação Tecnológico, E-commerce, Consumer behavior, Online shopping, Generation Y, Technology Acceptance Model
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Master thesis . 2015
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4 - METODOLOGIA....................................................................................................15 4.1. Tipo de Estudo..................................................................................................... 15 4.2. Amostra ............................................................................................................... 16 4.3. Estrutura e Escalas usadas no Questionário ........................................................ 16 4.4. Dados e Procedimentos Estatísticos .................................................................... 18 4.4.1. Recodificações.................................................................................................. 18 4.4.2. Índices Sintéticos.............................................................................................. 18

5. ANÁLISE DE DADOS..............................................................................................19 5.1. Caracterização Sociodemográfica da Amostra.................................................... 19 5.2. Comprador Online da Geração Y ........................................................................ 20 5.2.1. Caracterização Sociodemográfica do Comprador Online ................................ 20 5.2.2. Comportamento de Compra e de Pesquisa ....................................................... 20 5.2.3. Características dos determinantes da intenção de compra online..................... 22 5.2.4. Perfil do comprador online da geração Y......................................................... 23 5.2.5. Preditores da Intenção de Compra Online........................................................ 25 5.3. Não Comprador Online da Geração Y ................................................................ 27

6. CONCLUSÃO............................................................................................................29 6.1. Discussão ............................................................................................................. 29 6.2. Contributos para a Teoria .................................................................................... 31 6.3. Contributos para a Gestão.................................................................................... 31 6.4. Limitações e Sugestões para Futura Investigação ............................................... 32 (Bhatnagar e Ghose, 2004b; Bhatnagar, Misra, e Rao, 2000; Crespo e Bosque, 2010; S. Forsythe, Liu, Shannon, e Gardner, 2006; S. M. Forsythe e Shi, 2003; Kim, Ferrin, e Rao, 2008; Pavlou, 2003; Tong, 2010; Zhou et al., 2007)

(Bhatnagar e Ghose, 2004a, 2004b; S. Forsythe et al., 2006; Kim et al., 2008)

(Bhattacherjee, 2001; Foucault e Scheufele, 2002; Shim, Eastlick, Lotz, e Warrington, 2001; Solomon, Bamossy, Askegaard, e Hogg, 2006; Zhou et al., 2007)

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