publication . Master thesis . 2014

Plano de social media marketing para a TAP Portugal

Lopes, Andreia Cristina Figueiredo;
Open Access Portuguese
  • Published: 01 Jan 2014
  • Publisher: Instituto Superior de Economia e Gestão
  • Country: Portugal
Abstract
Mestrado em Marketing O social media marketing adquire cada vez maior relevo para as empresas e exige, tal como noutras áreas de marketing, a delineação de um plano estratégico por forma a potenciar o seu sucesso. Tomando como objecto de estudo a companhia aérea TAP Portugal, foi elaborado um Plano de Social Media Marketing, com base no modelo conceptual de Barker et al. (2013), designado de "Social Media Planning Cycle". Para a elaboração do Plano, foram recolhidos dados primários, seguindo uma abordagem qualitativa, através de entrevista semi-estruturada, da análise de conteúdo nos social media relacionados com a TAP, os seus concorrentes e o sector da aviação...
Persistent Identifiers
Subjects
free text keywords: social media, social media marketing, plano de social media marketing, TAP Portugal, social media marketing plan
Related Organizations

Figura 1 - A Colmeia dos Social Media .......................................................................... 3 Figura 2 - Cinco Passos para o Sucesso nos Social Media.............................................. 7 Figura 3 - Plano de Social Media Marketing................................................................... 8 Figura 4 - Social Media Planning Cycle ......................................................................... 9 Figura 5 - Social Technographic Tool .......................................................................... 24 Lista de Quadros

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