Uma nova orientação estratégica para a gestão da qualidade? A empresa Global Score

Master thesis Portuguese OPEN
Ferreira, Tiago Rodrigues Alves da Nobrega;
(2013)
  • Publisher: Instituto Superior de Economia e Gestão
  • Subject: 2009 [ISO 9004] | certificação | qualidade | PDCA | certification | quality

Mestrado em Gestão e Estratégia Industrial O presente trabalho pretende explorar o desenvolvimento e orientação de um sistema de gestão de qualidade com base no referencial normativo (ISO 9004:2009) numa empresa contextualizada. Numa primeira parte, é introduzido o c... View more
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