Los procesos de co-creación y el engagement del cliente: Un análisis empírico en medios interactivos

Doctoral thesis Spanish; Castilian OPEN
Blasco Arcas, Lorena; Jiménez Martínez, Julio; Hernández Ortega, Blanca;
(2014)
  • Publisher: Universidad de Zaragoza, Prensas de la Universidad
  • Subject: marketing | investigación de mercados | tecnologías de información y comunicación

El desarrollo actual de las tecnologías de información y comunicación (TICs) ha dotado a los clientes de nuevos medios para adoptar un rol mucho más activo en sus relaciones con las empresas. El impacto y las aplicaciones de las TICs en el ámbito del servicio ha sido id... View more
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