publication . Master thesis . 2011

Manual de protocolo para empresas hoteleras

Román-del-Monte, Annabelle Valentina;
Open Access Spanish; Castilian
  • Published: 01 Sep 2011
  • Publisher: Annabelle Valentina Román del Monte
  • Country: Spain
Abstract
Este proyecto propone la implementación de un manual de protocolo para empresas hoteleras, especialmente aquellas que reciben clientes pertenecientes al turismo de negocios. Frente a la mayor competencia existente,y en el actual contexto de crisis, las empresas buscan hoy día diferenciarse de las demás a través de la calidad. Una herramienta útil es el “protocolo aplicado a la empresa”. El protocolo anteriormente se entendía como una regla estricta, estrechamente unida al ámbito diplomático y que dictaminaba lo correcto o incorrecto. Pero el concepto ha ido evolucionando y se ha incorporado en las empresas estableciendo normas y pautas para la organización. Se r...
Subjects
free text keywords: Hoteles, Turismo
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